xx区“一件事一次办”改革发言材料：打通为民服务快车道

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三、推动信息资源共享化，让群众网上办事。一方面，坚持把推进“多网合一、一网通办”作为“一件事一次办”的基础工程来抓，全面实行“多务合一”， 有机整合“智慧党务”“智慧政务”“三资交易”“科普e站”“便民服务”“商务”与“互联网+监督”等服务平台，建立涵盖区、乡镇（街道）、村（社区）三级政务服务网络体系，有效解决了过去办事平台不统一、数据信息不流通、审批流程不透明的问题。另一方面，大力推进“网上办、掌上办、一证办”，不断加大“鹤城通办”覆盖面，推广自助办事，研发上线“智慧鹤城”手机APP、政务旗舰店和网上办事大厅， 实现了企业市民办事从“面对面”到“键对键”转变，深受企业群众好评。新冠肺炎疫情防控期间，鹤城区“网上办”办理事项600余件，有效实现了疫情防控、政务服务两不误。

四、推动一窗受理规范化，让群众简单办事。2016年，鹤城区按照“综合窗口收件、后台分类审批、统一窗口出证”的要求，在全省率先推行“一窗式”服务。2019年5月，鹤城区政务服务中心和街道(乡镇)党务政务服务中心“一件事一次办”事项全部实行“一窗式”专窗受理，窗口工作人员严格按照清单规范收件，涉及多个部门的“一件事”实现资料信息共享共用、部门联审联批。2019年7月，为推动“一件事一次办”提质提速，定制上线“一件事一次办”业务系统，增设“主题套餐服务”联办审批模块，全新打造“一件事一次办”旗舰店，形成线上线下全流程信息化的并联审批服务新模式，实现“数据全程跑”取代“群众多头跑”。同时，为全面提升便利程度，大力推行一次性告知制度，建立容缺受理机制，提供24小时网络远程咨询、资料预审和免费快递寄件等服务措施，力争企业群众办事“零跑腿”，受到社会一致好评。

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