公司信访维稳联络员工作总结

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三、排查安全隐患，制定应急预案

对可能引发影响企业稳定问题的隐患进行了全面深入地排查摸底，对苗头性信息进行广泛地收集整理，紧抓重点、有的放矢，要将拖欠材料款、职工工资福利社保等问题作为解决的重中之重，进行风险评估，做到底数清、情况明，安排相关人员提前做好化解矛盾纠纷的工作。对排查出来的问题和隐患，按照“谁主管、谁负责”的原则，实行分管领导负责制。经排查，供应商无上访、起诉风险，职工工资按月正常发放。公司根据工作实际，制定了信访维稳工作方案和应急预案，为维稳工作的开展起到了未雨绸缪的作用。

四、有效防控风险，强化应急联动

信访工作要超前做好防控工作，力争做到防得住控得住，一是做好矛盾纠纷及不稳定风险排查化解工作，维稳工作没有大小事之分，联络员应主动去发现问题，问题不该解决的给说法，该解决的尽快解决；二是主动跟属地劳动监察大队、街道办事处、社区及公安等有关部门进行工作对接，建立有效的沟通化解工作机制，形成信访维稳保障工作合力，确保每一件信访事项第一时间有人对接引导、有人交办过问、有人跟踪办理。涉及到企业的事项，提前预警，妥善处置，将影响降到最低；三是要落实专项应急处置预案，细化有针对性的处置方案，协同公安机关依法稳妥处理非接待场所上访和群众性、突发性上访事件，避免使矛盾激化、事态扩大、造成严重的不良影响。

五、做好正向疏导，落实研判预警

信访联络员要加强信息舆情实时监测和舆论引导管控，对负面舆情要做到早发现、早报告、早处置，及时、主动、有序发布权威信息，避免炒作。坚持快速反应、科学应对的原则，一旦出现突发事件，及时应对处理；坚持以安抚情绪和解释疏导为主，防止矛盾激化上移，耐心倾听上访人诉求，吸收合理化建议；坚持宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激的原则，讲究策略方法，做好现场处置。

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