选派企业服务专员帮办代办机制工作方案

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三、帮办代办职责

通过划定帮办代办范围、建强帮办代办队伍、明确帮办代办流程等举措，建立健全入规工业企业服务专员帮办代办制度，形成起一套“烦事我来办、一切精心办”的长效机制。

1.帮办代办范围。全力为入规工业企业在基层党建、融资担保、人才引进培训、创新驱动、政策扶持、办事审批、减税降费、配套设施和产品营销等方面存在的问题和困难提供帮办代办服务。

2.帮办代办流程。按照收集事项、协助办理、交接归档的流程，构建起一套全流程的帮办代办服务体系。

①下沉收集帮办代办事项。入规工业企业服务专员要确保每周定期定点下沉企业，点对点、面对面地将区委区政府对企业的关心及各类惠企政策传递给企业，切实掌握企业在基层党建、生产运行、市场销售、要素配置和项目规划、申报、建设方面的问题和困难。

②受理委托分类办理。入规工业企业服务专员根据所了解的企业发展问题，在1个工作日内建立帮办代办问题台账，按照事项轻重缓急程度帮助企业办理。建立工作台账后，一般要在3个工作日内熟悉企业委托事项的办事流程，提供帮办代办事项所需材料清单，协助企业准备、报送申报材料，注重对重点项目提前介入辅导。

③及时反馈交接归档。入规工业企业服务专员要切实掌握帮办代办事项办理进展，及时协调解决事项办理中出现的问题，并向企业反馈办理进度。

3.帮办代办要求。入规工业企业服务专员要按照事前“清单一次告知”、事中“一对一指导”、结果“一次性送达”的要求，助力重点项目建设提速增效。对企业提交的涉商业秘密、技术秘密和个人隐私的资料，要切实担负起保密责任；涉及中介技术服务机构的，要协助、指导申请方自主选择。

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