市民政局关于助老志愿工作工作开展情况的调研报告

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优服务，做强项目“供给池”。实施助餐志愿服务项目。推广实施“志愿服务＋暖心食堂”模式，全市成立3000多支助餐志愿服务队，3万多名志愿者免费为80周岁以上农村老年人提供集中就餐服务，解决农村老年人“一餐热饭”难题。在每个“暖心食堂”活跃着一支志愿服务队伍，以助餐服务为主，延伸开展助医、助浴、助行、助急等服务，形成“黄金一刻钟”理论宣讲、“美厨娘”暖心食堂、“文明实践星期六”等一批深受欢迎的志愿服务品牌项目。截至目前，x已建成“暖心食堂”1107处，覆盖1390个村（社区），日均服务老年人3万余人次，相关经验入选x省委、省政府“十大扩需求”典型案例、全国农村公共服务典型案例。助餐志愿服务项目实施，达到了暖胃、暖心的良好效果，“暖心食堂”成为传递党和政府关爱的“暖心驿站”。实施困难老年人关爱帮扶项目。全市创建“1＋38＋N”服务体系，即建立“1”套保障机制、建设“38”处服务站、组建“N”支服务团队，服务团队统一服装、车辆、工具，在为7400余名分散特困人员提供标准化、规范化照护服务的基础上，延伸开展特殊困难老年人探访关爱服务。联合市发展改革委等部门，依托“威救你”救助信息平台，建立帮扶积分兑换“海贝分”制度，借力72个街道（乡镇）社工站，发动志愿者队伍1153支、志愿者1.2万人，合力提升特殊困难老年人生活品质。截至目前，x市“海螺姑娘”志愿者队伍已发展到129支1320人，链接全市1107处老年餐桌以及社区医院、家庭医生等优势资源，提供助餐、助洁、助医等专业化服务。实施多元参与志愿项目。出台《精致幸福社区建设规范》，探索“社会工作＋志愿服务”模式，推动社区治理和为老志愿服务协同开展。x市财政每年投入300万元，举办“x红帆”社会组织为群众办实事公益实践项目，筛选优秀社会组织和为老志愿服务人才，在项目开发、场地、资金等方面有针对性地给予扶持。近年来，全市累计发布为老文明实践志愿服务项目3000多个，开展活动32.7万场。2023年，各级志愿服务组织围绕“关爱老年人、情暖夕阳红”主题，开展志愿服务活动3.5万场。此外，在农村试点探索培育“皂香洗衣社”、“益家小菜园”、“浴室发屋”、“跑腿帮办团”、“暖心陪伴”等特色为老志愿服务项目，奏响“衣、食、住、行、心”五部曲。

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