2024年公务员个人年终工作总结

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二、突出重点任务，勇担发展重任。（一）扎实推进重点工作。稳步实施“温暖民心工程”，建立项目推进周报制度，定期召开协调会，妥善解决推进过程中的问题50余件。深入基层调研走访25次，召开座谈会18场，收集意见建议130条，形成调研报告5份，领导给予高度肯定。（二）提升服务效能。创新服务理念，推行“一窗通办”“一网通办”，实现95％的政务服务事项网上办理。优化流程，将办事环节削减60％，群众等待时间缩短70％。建立首问负责制和限时办结制，全年受理各类事项3500件，按时办结率持续保持100％，群众满意度达到99.5％。（三）加强统筹协调。健全内部机制，推行周例会、月结、季度考核制度，确保高效运转。加强部门协同，建立联动工作机制，形成工作合力。注重信息共享，及时报送信息260条，被市级以上媒体采用20条，实现宣传效益显著提升。

三、全面提升能力，打造一流业绩

（一）提高专业素养。积极参加业务培训班多达5期，成功获取相关职业资格证书3项。撰写专业论文3篇，其中《关于提升政务服务效能的思考》获得市级一等奖。不断参与“青年干部成长计划”，并荣获优秀学员称号。（二）创新工作方法。运用大数据分析手段，建立完善的工作台账，实现精准高效管理。开发并广泛使用移动办公平台，提高工作效率35％。推广应用“互联网＋”新模式，打造智慧政务新生态，显著提升服务效能。（三）突出工作实效。重点项目建设捷报频传，全年完成投资高达3亿元，远超年度预期目标。民生实事办理效果显著，妥善解决群众“急难愁盼”问题90个。获得单位表彰3次，并被授予市级“优秀集体”称号。

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