理赔服务部主任个人述职报告1300字

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（二）优化数据分析

综合管理室工作职责中数据分析也是重点工作之一，理赔服务部分析主要以综合管理室制定为主，未来发现一些往年理赔工作的问题，存在的困难。针对理赔条线人员素质不一，制定了效能通报分析板块，在每月全省理赔序列人员理赔分析会议中进行宣导，并且按照每月进行增进与修改，逐步形成完善整体理赔分析，给予领导参考使用；

（三）填补空白，诉讼专业

2020年个人还兼任全省理赔法务条线工作，为规范化理赔案件律师委托代理工作，拟定了新的委托代理合同，完成恒邦保险江西分公司理赔案件律师库建设，弥补了前期的空白。并且利用律师库的优势，对于前期追偿案件进行整理，全部进行立案处理，在2020年已经追偿的案件金额有55.98万元。同时多次进行法务条线培训，顺诉讼案件处理、上报、审核流程，加强诉讼专业知识，2020年人伤转诉讼率为6.86%相比2019年的10%下降3.14PT、诉讼调撤率为45%，相比2019年的35%上升10PT；

（四）围绕目标，做好非车核赔工作

2020年个人还兼任全省非车险核赔工作，截止2020年12月31日非车赔案9244件，结案金额5740.47万元，件数占全险种总赔案件数的11.31％；金额占全险种赔款金额的20.86%，非车险整体滚动结案率为99.52％。在案件量成几何增加，分公司理赔服务部非车核赔仅为一人的情况下，基本完成了工作目标任务。

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