2023年上半年全市信访工作总结

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（三）围绕“三大难题”破藩篱。一是在问题上行上下功夫。发挥隐患排查作用，将排查的矛盾纠纷按风险等级分类进行交办、督办，建立倒逼比对隐患排查机制，倒查是否已排查、已追踪，是否存在漏管失控情况。二是在历史积案上下功夫。坚持逐案会诊、逐案评查、精准指导，严格按照“三到位一处理”要求，准确甄别诉求，务实化解措施，高效推进积案攻坚，有效实现“减存量”。三是在涉法涉诉上下功夫。开展涉法涉诉事项集中攻坚专项行动，做到依法解决一批、依法评查一批、依法救助一批、依法终结一批、依法处理一批。

（四）坚持“双向规范”提质效。一是规范业务，对照《关于进一步规范和加强市及以上交办事项办理工作的通知》，建立日通报、周调度、月考核机制，加强对不规范件、不满意件、未参评件、办结后重复件的监督管理、调查核实，对用以日保周、以周保月、以月保季、以季保年来实现全年争先进位目标。二是精准问责，上半年，共追责问责进京赴省信访问题15起，针对失职失责问题问责党组织3个，批评教育帮助和处理44人，其中给予党纪政务处分1人、诫勉谈话13人。三是依法查处，对照《关于依法处理违法犯罪行为突出问题的工作指引》，全面规范秩序，一季度，全市共依法打击信访违法行为案件21起，处理人员27人次。

（五）深化源头治理夯基础。一是发挥“重畅决”平台功能。打通与信箱、热线、网络等8个平台的数据共享，加快实现“一网通办”。上半年，全市“重畅决”平台共收办群众诉求49.68万件，办结49.08万件，办结率98.81％，满意率96.89％，实现了群众诉求主要在重畅决平台解决。二是创新“枫桥经验”xx模式。在村级推行“无事找书记”、在乡镇开展“无越级访乡镇”创建和重点乡镇管理、在县级争创“全国示范县”、在市级推进“重畅决”专项行动，践行新时代“枫桥经验”xx模式。三是畅通信访表达渠道。拓展网、电等渠道，实现信息的互联互通和资源共享，方便群众就地就近反映问题。在乡镇推行“一合两联”，通过“一站三中心”合署联动，联手服务群众，联手综合治理，推动工作重心下移、关口前移。

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