政务服务中心党支部书记、主任2024年度述法工作报告

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（三）健全工作机制，强化行风建设，提升服务水平。一是聚焦窗口改革，创新服务模式。以“高效办成一件事”落地落实作为利企便民的重要抓手，规范设置“高效办成一件事”专区，根据事项关联性和政策专业性，合理设置综窗和专窗，确保更多的高频事项实现集成服务。二是聚焦群众诉求，化解矛盾纠纷。在办事大厅设置政务服务“双评价”专区、“办不成事”反映窗口、“我服务你找茬”受理窗口，畅通企业群众诉求反馈渠道。中心工作人员主动靠前监督，坚持“符合政策马上办、疑难复杂推动办、推诿扯皮责承办、应办不办监督办”的服务理念，推动问题“未诉先办”。2024年为群众办成了3件群众难办的事，有效减少了3个投诉件。三是规范交易程序，严格落实公平竞争审查制度。对所有进入交易中心的交易项目开展招标文件公平竞争审查，严格审查招标文件、磋商文件、公示公告等相关资料，以常态化的监督检查方式压实招标人主体责任，对违反项目告知要求或存在违规违法行为的情形，及时向行政监督部门报送情况，由相关部门根据情况作出处理，打造规范高效、公平公正的公共资源交易环境。

二、下一步工作计划

（一）加强学习，不断增强法治意识。持续深入学习贯彻_法治思想，全面落实_全面依法治国要求，教育引导全体干部职工牢固树立法治理念，自觉尊法学法守法用法，提高运用法治思维和法治方式推进发展、化解矛盾、维护稳定的能力和水平。

（二）持续加强法治政府建设。全面落实x市法治政府建设安排部署，聚焦优化营商环境、深化执法体制机制改革等工作，着力解决当前法治政府建设存在的突出问题，制定政务服务中心年度法治建设工作计划、普法依法治理工作要点等。不断加强行政执法规范化建设，提高行政执法能力和水平。持续落实“高效办成一件事”“跨省通办”“x内通办”便民举措，完善改革落实机制，推动审批流程更简更优，惠及更多企业和群众。

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