劳动保障监察先进集体事迹材料4000字

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树牢服务观念、优化服务方式

支队十分注重将执法工作与服务企业、服务群众紧密结合，时刻强调“执法即是服务”，努力搭建服务群众的平台：设立“党员示范岗”，开展“争当优秀党员”活动，构建服务型劳动保障监察窗口。为方便广大劳动者咨询投诉，向社会公布举报电话，设立举报信箱，并在支队接待大厅设立了办事指南栏，业务程序一目了然。只要有劳动者来投诉，劳动保障监察机构就不下班、不关门；只要有劳动者在劳动保障监察办公区域徘徊，劳动保障监察人员就主动询问、热情予以接待、尽最大努力、协调各方、行使职权帮助他们维护合法权益。在接待来访者时要求做到“百问不厌，来有候声，问有答声，走有送声”，配置了休息椅、饮水机、雨伞、急救箱等，为服务对象提供极大方便。

服务两字不仅贯穿于支队党员干部工作的始终，而且还深深植入支队整个集体的职业基因之中。多少次真情服务变失望为惊喜，多少次耐心处事变极端行动为极度感恩。20xx年春节前，一群二十多人的农民工兄弟来回奔波于建筑商、施工队之间未能讨回工钱，来到支队一个个已是精疲力尽，频临绝望。其中一名壮汉投诉言语之间说到家中老母卧病在床，妻儿老小等待工钱回家过年，突然情绪失控奔向临近窗子预备跳楼，我们监察员一个箭步飞快将其拦腰抱住。当问题解决数着自己应得的钞票时这位情绪激动的农民工汉子“扑通”一声向我们监察员跪下，千恩万谢并请求原谅先前的过激行为。

创新宣传方式，畅通投诉渠道

在宣传上我们践行“从群众中来，到群众中去”，积极探索从互联网+拓展受理群众举报、投诉的渠道，做到及早发现、及时处理。一是搭建受理平台。20xx年开始在市、县（区）两级劳动保障监察机构共建立了有专人负责的农民工维权QQ群xx个，共搜集举报投诉线索xxx个、个人表达意见xxx条，接受网上咨询并及时回复和解答企业或农民工的询问和疑难问题xxxx条。二是发放维权联系卡。xxxx年以来，全市全面推广了维权卡制度，将劳动保障监察人员的姓名、电话号码、QQ号码、邮箱地址等相关信息印制在维权联系卡上，并在深入企业检查时将维权联系卡发放至劳动者手上，全市全年共发放维权联系卡xxx张，强化了与广大劳动者的联系，受到了广大劳动者的好评。三是张贴维权告示。在全市开工建设的xxx个建筑施工工地项目部显眼处都张贴了“农民工维权告示”。在“农民工维权告示”上除了告知农民工如何依法务工理性维权，用人单位如何守法经营外，还向广大农民工告知举报投诉维权方式方法和举报投诉电话，在全市建筑施工工地项目部共张贴维权告示xxx张。

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